你好楼主 必须先更改手机绑定,更改成你正在使用的手机号,保证可以收到验证码,再进入申请数字证书就可以了。
更改手机绑定操作方法:
登录支付宝帐户,点击进入“帐户设置”
再点击进入手机下方的“管理”
再点击进入“更改手机绑定”进入更改就可以了
先打开支付宝 - 进帮助中心 - 点 自助服务
你有两个问题 一个手机号码换了 一个数字证书新电脑没装
建议先选择那个修改号码的
安装数字证书的操作流程
非个人用户以及大陆以外用户(例如香港、澳门、台湾等用户)安装数字证书流程 点此查看;
个人用户安装证书入口
1)如果账户申请了数字证书,在别的电脑上使用余额、已签约的快捷支付、余额宝等方式支付时就需要安装数字证书;可以按页面提示点击【安装数字证书】;
温馨提示:当前电脑首次申请、安装数字证书时需要安装数字证书控件,控件安装流程 点此查看;
2)也可以直接登录支付宝,在【安全中心】, 数字证书【管理】页面,点击【安装数字证书】;
安装数字证书方法有三种:【通过手机短信】、【接受邮件并回答安全保护问题】、【提交客服申请单】;
温馨提示 :每个账户安装数字证书的方式不一样,请您根据页面上提示的安装方法安装数字证书,优先推荐【通过手机短信】安装;
1、通过手机短信安装的方式(前提:支付宝账户绑定的手机号码正常并可收到短信):
1)在安装证书入口,点击【安装数字证书】,选择【通过手机短信】后点击【下一步】(收银台页面安装时默认通过手机短信),点此进入安装证书页面;
2)选择证书使用地点,输入【验证码】;
3)输入手机上收到的校验码,点击【确定】;(手机收不到校验码,怎么办?)
4)安装成功。
2、接受邮件并回答安全保护问题进行安装(若您未看到此邮件选项,请选择其他方式安装证书)
1)填写验证码,点击【提交】;
2)提交后,提示“支付宝已向您的邮箱,发送了一封验证邮件”,点此【进入邮箱查收】;
3)点击【点此安装证书】;
4)回答安全保护问题,点击【下一步】;
5)数字证书安装成功。
3、提交客服申请单
2)在安装数字证书选项时,选择【提交客服申请单】;
3)您可以安装页面的提示填写相关信息并上传证件,支付宝客服会在48小时内进行审核;处理结果会通过邮件告知您进展,如您在受理单中有填写手机号,也会同步发送短信通知,请您耐心等待!
登录支付宝账户,点击账户设置------手机设置。