尊敬的用户您好：这样的原因是你的路由器与外网没有连接上，你试试看不通过路由器直接将外网的网线插在电脑上看能不能上网呢，如果不能，那就拨打你的网络运营商的客服电话请求帮助，如果能的话，就是你路由器的设置有问题了，你需要再重新设置路由器。中国电信提供最优质的网络通讯服务，电信活动可以直接通过电信营业厅或者实体营业厅查询。
