登录网上营业厅http://www.10010.com/点击自助服务，进入后点击您姓名左边的头像图标，即可显示PUK码资料。也可以登陆手机营业厅或联系当地人工客服查询。PUK码由8位数字组成，当PIN码输错3次被锁住时可以用PUK码来解锁。温馨提醒：连续10次输错PUK码后SIM卡会作废，需重新补卡。
