造成该问题的原因是网银盾没有启动。有以下几种可能：
请确认安装了‘中国建设银行E路护航网银安全组件’。很多人是下载了没安装。
E路护航网银安全组件版本早，重新到建行主页的下载中心去下一个新版的。或网银盾版本早，E路护航安全组件安装好后，点击右下角系统托盘区建行标志，点击“注册证书”即可。
E路护航安全组件安装好后，右下角系统托盘区没有建行标志，需要您手动打开系统“开始”菜单，点“所有程序”里的“中国建设银行E路护航网银安全组件”选择“网银盾管理工具”，选择网银盾品牌，即可启动。
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