若您无法查询详单，请按以下指引操作：
1.如您使用的是随机码登录，暂未能查询通话记录，请您改用服务密码登录查询；
2.如您查询的是刚通话完毕的记录，由于帐单并非实时出帐，您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询；
3.网上营业厅仅提供近六个月详单查询，请检查您选择的时间是否超出了时限；
4.每月1日至2日为话费出帐期，出帐期间内暂未能查询，您可以在6号起即可查询详单或账单；
5.如有办理过户业务，过户前的详单则无法查询。
如排除以上原因还未解决，您可联系当地人工客服或当地营业厅进行反馈情况。
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