直接说我的方法---支付宝小程序12315
我投诉过爱奇艺奇异果tv会员,成功退回我的50元,虽不知道他们是不是一家,但分享给大家参考一下!
我新电视安装好了,晚上就想着看看新电视爽一把。爱奇艺安装好后我发现手机端会员是不能用在电视端的,原谅我这么多年第一次使用电视不过这时电视给我推送了新客户的优惠活动,而且是最后一天最后七分钟,第二天会员价格就要涨价了,这就是当时的价格,请注意金额上方的红字,然后我在11点54付的款。
当时我还窃喜赶上末班车了,最后几分钟急急忙忙的赶紧下单,接下来的故事就开始离谱了!
你没有看错!299?!没有优惠,什么都没有,急的我把siri都按出来了。这时候我就在想我刚才支付宝支付界面的显示的金额就是299,没有优惠选项,我还以为是结算时会自动给我优惠50元或者后期会以其他形式退给我。当时我还想说不定一会支付宝就退给我,结果一等就是一个晚上!第二天就赶紧爱奇艺客服,聊天记录没有截图我就大概说一下客服的回答。
爱奇艺客服了解大概后经查询告诉我是因为我已经扫了一次二维码,但是没有付款,已经形成订单了,优惠券已经使用,第二次再扫码支付才显示原价!我当时是一脸懵逼,因为我确信我只用支付宝扫一次就付款了,更何况如果我真扫码两次,那为什么第一次扫码我看到有优惠50元而不付款,偏偏等到第二次扫码原价299的时候还毫不犹豫的付款?或者说我前面拍照的时候“高技术含量”的二维码感应到了,这不是离了大谱吗!我又翻看了手机上的订单,也没有未支付的订单。客服又说是我们后台系统查询的数据而且也不能提供给你!接着就这不行,那没办法的,慢慢的都不理你!!
我当时这个火啊,不是因为钱的问题,就是这蛮不讲理强词夺理的态度让人上火!!!
当时我就在网上开始找怎么投诉爱奇艺奇异果TV,直到有人说 src="https://picx.zhimg.com/50/v2-88066fff3026a81356d8ada64248796a_720w.jpg?source=1940ef5c"/> 其实我也是第一次用12315维权,很多都是从网上一点一点学的,我并不知道这种方法有没有效果,真就是死马当活马医,真不行我也只能当花钱买教训。不过最后的结果还是好的,一个多星期吧客服就联系我要退回到支付宝50元,不过他是以个人的支付宝账户退还给我的,搞不明白他们是怎么操作的,可能这就是他们给自己留的后门吧哈哈!!
还有在到今天我写这个回答的时候才看的4月21号12315给我投诉单的回复,不过最后下面反馈内容里的证据不足不予立案搞不懂是啥情况,不过钱到账了也无所谓,有懂的老哥老妹们说说吗 src="https://picx.zhimg.com/50/v2-20b5a248cb0a6e18729f6bc5ed15b8ad_720w.jpg?source=1940ef5c"/> 我也思考了一下,应该是我的证据链比较清晰完整,所有的照片都有,基本可以认定是对方的某些原因造成的这个结果,这是比较庆幸的。还有一些12315投诉的注意点分享给大家!!因为这次也是一波三折修改了好几次!!
投诉主体与被投诉企业名称一定要准确!
投诉信息一定要准确合理真实诉求明确,尽量提供完整的信息与证据!
处理单位要选被投诉企业所在管辖范围内的!(我第一次就选错了,幸好人家比较尽责给我打电话指导了我一下)
一定要坚持自己的主张,被诉企业也能会吓唬你,要保存好证据备用!
