目前手机厂家不具备直接找回手机的能力，找回手机需要国家相关部门或者运营商才能完成，如果您的手机丢失之前有开启手机寻回的设置，建议进入vivo官网--首页--下滑到底部--手机寻回--使用vivo账户登录手机寻回，实现远程定位、锁定手机、换卡通知、响警报音、备份数据、清除手机数据等功能的。
如果丢失手机没有开机、联网或者被清除数据了，手机寻回的设置是无效的。
如已开启手机寻回功能的手机，在换卡后会有短信发送到您的紧急联系人手机号码上，接下来可以进行手机定位：
1、进入vivo官网--下拉最底部--查找手机；
2、输入vivo账号密码，登录手机寻回界面，尝试定位手机；
若手机处于无网络，无信号，无SIM卡，飞行模式，关机状态下，是不可使用该功能的；
若手机未开启手机寻回功能，建议您及时前往当地营业厅进行补卡，避免造成不必要的损失；
开启手机查找服务步骤如下：
1、打开“云服务”
2、输入账号密码后进入云服务页面，开启“查找手机”
3、进入“查找手机”开启“查找手机”
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