相机无法使用，一开就黑屏，程序无响应

尊敬的三星用户您好：

黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。

建议您尝试以下操作：

一.如果是一直黑屏：

可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

二.如果是有时黑屏：

1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）

若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

 请您按以下方法尝试：

1.尝试到应用程序下找到相机程序清除缓存及数据

2.备份手机数据恢复手机出厂设置

若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。

三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。