请问您是指的哪款机型的呢，请您详细描述一下的，根据您的描述，建议您将手机尝试以下操作：1，将手机重启，2，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试,，还原设置是不会丢失数据的，3，将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
