我是做家电的，你说的情况首先要确定遥控是否有磕碰痕迹，如果有一般找到售后都会定人为损坏，这样就只有自己掏钱再买个遥控器了，如果没有磕碰痕迹你可以找到购买商家或者售后要求免费更换一个，对于正规商家他应该知道相关规定的，在七天之内非人为损坏质量问题可以退款，十五天之内可以整机换新，
各地区各厂家生产的机顶盒和电视机有所不同，操作也不相同，第一次收视大体上可以参照下述方法操作：
1、打开机顶盒和电视机开关，等待机顶盒和电视机启动；
2、用电视机遥控器，按《信号源》键，选择机顶盒的信号，或按《AV/TV》键切换到视频AV状态；或机顶盒遥控器有《AV/TV》键的也要切换到视频AV状态；
3、按机顶盒遥控器的《菜单》或《主页》按钮，选择电视界面，或直按遥控器的电视键进入电视界面；
4、按设置---系统设置---节目管理---自动搜索；
5、退出，或直接选频道收看。
可以换的
找售后！还可以报销快递费！用什么蓝牙手柄可以玩小米盒子游戏？
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