所谓情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。情绪状态的发生每个人都能够体验，但是对其所引起的生理变化与行为却较难加以控制。人们处于某种情绪状态时，个人是可以感觉得到的，而且这种情绪状态是主观的。因为喜、怒、哀、乐等不同的情绪体验，只有当事人才能真正地感受到，别人固然可以通过察言观色去揣摩当事人的情绪，但并不能直接地了解和感受。情绪经验的产生，虽然与个人的认知有关，但是在情绪状态下所伴随的生理变化与行为反应，却是当事人无法控制的。情绪每个人都会有，心理学上把情绪分为四大类：喜，怒，哀，乐。再把它们细分还有很多，基本包括我们身上所发生的所有。
情感是指人对客观事物作用后产生的较深刻的内心感受与心情反应。情感的产生是由客观事物作用于人的感觉器官，并通过感觉器官传人高级中枢进行综合、分析、概括，形成概念。
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