可以使用vivo助手升级，百度VIVO官网，点击服务--助手下载在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
你是不是root了，root了是升级不了需要解除root
