12315是消费者维权热线，如果你在消费时收到了侵权问题是可以去投诉的，如果你的手机在保修包换期，可以去专营店修理，如果他们 不提供修理和包换，你就可以去投诉他们
如果是山寨手机，没用……
你去找卖你手机的人吧
