寄快递收到发现变形了,快递不负责任怎么办

2025-12-14 03:41:59
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回答1:

关于签收快递之后发现货物破损,责任归属问题如下:

1、快递已经签收,就视为买家对所购买商品的确认,签收后发现货物破损,快递公司是不需要承担责任的。

2、如果认为是快递公司运输的责任,需要有证据证实是由于快递运输导致货物破损。如果无法提供证据,快递公司不承担赔偿责任。

3、如果有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收,或者快递公司不允许验货签收的,可以向快递公司索取赔偿。

根据《邮政业消费者申诉处理办法》第八条  消费者申诉受理范围:

(一)邮政企业经营的邮政业务服务质量问题,具体包括:邮件(信件、包裹、印刷品)寄递,报刊订阅、零售、投递,邮政汇兑,集邮票品预订、销售,其他依托邮政网络办理的业务(不包括邮政储蓄);

(二)经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

第九条  消费者申诉应当符合下列条件:

(一)申诉事项属于本办法第八条规定的消费者申诉受理范围;

(二)申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人);

(三)有明确的被申诉人和具体的事实根据;

(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理;

(五)未就同一事项向邮政管理部门进行过申诉,或者已申诉过的事项有新增内容;

(六)申诉事项发生于与邮政企业、快递企业产生服务争议或者交寄邮件、快件之日起一年之内;

(七)申诉事项未经人民法院、仲裁机构受理或者处理。

回答2:

在外包装破损的情况下是可以拒签,或要求当面验货后再签收的。
可以先签收,但签收后的快递单号自己保存,不给快递公司。确认包裹里的东西完好无损后再给他。如果验货时发现商品挤压,变形,不能使用,可直接找快递公司索赔。按照快递公司网站上的条例进行赔偿就好。
在签收的时候,首先要检查外包装完好时再签收。签收完后,还要当着快递员的面,开包验货,如果发现问题,就请快递员签字作证,并且最好能拍照留证。这样才能投诉。

回答3:

可以拒收快递

回答4:

这个你找卖家才行