在确认文件没有在传输过程中损坏的前提下，应该是电脑上的office软件有问题。
1、原因：
a、接收方电脑没有office软件或软件损坏（可能性不大）。
b、发送方电脑上的office版本高（如2007、2010甚至更高），而接收电脑office版本低（如2003甚至更早的版本），这就出现接收到的word文件无法打开的现象。
2、解决方法：
a、让发送方，把word文档另存为低版本文档。
b、自己电脑office软件升级为高版本。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除！
QQ：24596024