您好，请您进入“控制面板”→“程序和功能”，找到“ETDWare PS/2-X64 10.0.6.3_WHQL”这个程序进行卸载，只要是系统中有“ETDWarePS/2”开头的程序，无论后面是什么版本号，直接卸载这个程序然后重启电脑即可。卸载的这个程序是触摸板的扩展驱动，卸载后对电脑没有影响，笔记本的触摸板也完全可以正常使用。
(如果还有其他问题，建议您可以咨询“在线客服”https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0。感谢您的关注与支持！)
我也遇到同样的问题了，刚开始我还以为是我的电脑中毒了呢，后来也是跟你的情况一样打客服，客服也不知道是什么问题，还说可能是我的电脑问题。其实不是这样的，我是的华夏银行，真正的原因是因为笔记本的话好多属于USB键盘（至少网银的安全控件是这样认为的），所以你在输密码的时候默认下载安装的那个安全控件就会认为你的操作不正常，所以把你的键盘包括触摸板锁掉，其实你都不用重启电脑的，你可以直接注销一下电脑键盘也是又可以用了，所以你得去你的网银的银行网站上去下载最新的安全控件，然后问题就得以解决了，我的就是这样解决的。希望对你有用，如果成功解决了，请回个话，好让我有点点成就感嘛，呵呵！！也让更多的遇到同样问题的人有个参考！！
应该是触摸版程序有冲突，我也遇到这种情况了，你点击开始-控制面板-程序和功能菜单里面找一个叫ETDWare PS/2-x64 7.0.5.9_WHQL的程序，然后卸载以后重新启动电脑再试试
我的是捷威的笔记本win7的32位系统，跟你的情况差不多，不过我的是中信银行的，打开后也是键盘和触摸板全部失灵！更新了好多驱动，到现在还没解决
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