我也遇到了同一个问题，后来解决了，其实就是因为东西放太多，卡住了转动密码那个地方的卡槽，只要把东西清理一下，往里挪一挪就好啦
可能是密码锁没锁上。
怎么办呢？
你的解决了吗？我今天刚买的箱子也是这样。愁人。
