您好:由于未提供手机型号,建议参考以下方法操作:1、打开设定-锁定屏幕-屏幕锁定-输入正确的密码-选择滑动或无。2、卸载第三方加密隐私类型的软件:打开设定-应用程序管理器-已下载-卸载。3、若无法确定相关第三方软件,可以恢复出厂设定尝试:备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设定(功能表-设定-重置-恢复出厂设定)。欢迎访问三星关怀:http://support.samsung.com.cn/app-cares