1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
你好，可能是你下载的东西太多，手机承受不住，或者不支持下载，不过一般不支持下载的话也会告知你的，要么就是下载的的东西是带有病毒才会导致。我的htc手机之前给我朋友下载了一个不知道什么东西，也是这种情况，他们说是中病毒了。
有病毒？
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