宽带不在线的原因：
路由器出现了故障，比死机，不供电，损坏，不亮灯等 ，无法识别线路的地址以及原始配置
网线有断裂，或者是接口处有松动迹象，无法和宽带运营商的通道相连接
路由器的设置出现了重置，保存的配置无法通讯，导致无法连接等现象。
首先拔插路由器的线路，看是否有松动的迹象，插好以后，看line 是正常的绿色还是 闪烁的红色， 红色说明线路有问题的。
把路由器电源附近的小孔插针重置一下，恢复默认设置以后，重启设置路由器就可以解决的！
您好
您可以重启宽带猫并进入电脑的拨号页面输入宽带上网帐号和密码拨号上网试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号报修
你如果是光纤入户的话，看看光猫是不是在闪红灯。如果是那说明线都断了。没有的话你联系一下客服，让他安排工作人员上门调试吧。
用网线直连电脑，别通过路由器，看下能不能上网，如果可以就是路由器的问题 如果不行联系你的运营商，让他们派人过来维修
如果确信没有欠费，打电话找网络运营商解决，应该是网络方面的问题
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