版本不兼容会出现这种情况，是软件本身的bug或不适配、系统的bug引起建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有很各种破解应用，很好的。
应该是系统固件有问题，你可以致电官方客服咨询，也可以去ZNDS智能电视论坛找管理员求助，愿你成功解决问题！
