同学们要第一时间咨询柜台工作人员，询问解决办法。如果银行不承认，可以到邮政储蓄银行全国统一服务热线电话95580申诉，请求翻查吞钱时的监控录像带。搞清楚当时的事实。先到吞钱的自动柜员机所属的银行营业厅去申诉。
同学们遇到存款被发生故障的ATM吞入时，不要紧张，要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记，要在机器的菜单中点击“打印”确认。
银行业务核实注意
银行的业务是有全程录像的，如果你对存款的金额有异议，可以要求银行通过录像核实。无论是长款还是短款，银行的录像都可以做证。如果银行的录像证明是银行的员工错误，会对员工进行处理。如果员工真的是拿了钱，就不仅仅是要对你赔偿的问题，而是要将员工开除处理。
如果你对查看录像的结果仍然不满意，可以向总行投诉或者向银监局投诉，一般情况下可以打银行的客服电话投诉，银行会安排相关部门进行核实，并给通报给你最终的核查结果。
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