三种可能性 1 手机出现问题，可以尝试打开其他软件 是否能够听到声音2软件出现问题 可能是版本没更新 更新版本即可 或者卸载之后重新下载使用3账号出现问题 可以试试退出之后重新登入 看问题是否能够得到解决 如果方法都试过还是解决不了 就再问问别人吧
