您好:
根据您的描述,建议您:
1.手机电池取出,清洁电池触点,重新安装充电并检查耗电量
2.将手机电池电量耗尽后,重新充电尝试
3.查看手机是否最新下载了第三方电池管理软件,有可能是软件与手机不兼容导致耗电量较大,建议您卸载尝试
4.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置),若故障依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星维修预约服务平台:www.samsung.com.cn/pre-booking
30%只是虚电,说明电池续航能力已经严重不足造成电池亏电厉害,需去售后更换原装电池。
发生这种情况,是因为用户执行以下错误操作造成的:
1.用户经常在充电状态下操作手机;
2.使用非原装数据线进行充电;
3.长时间电量用空才充电;
4.经常使用充电宝充电。
用户根据以上原因,逐一排除,逐一解决,切莫再出现以上状况,给电池造成致命伤害。