我能告诉你三个步骤：
一：打10086询问你的卡是否是营业停机，就是说停机保号的意思，有话费的通过10086停机能保留这个号码。
二：打10086询问你的卡是否是话费有效期到期停机了，如果话费有效期到了，那你就要再冲电话费进去了。那里面冻结的话费才能恢复使用。
三：如果都是正常的，没有以上的情况的，还是再打10086人工投诉，叫他们把投诉单反映到他们的网络部门去查询。。。
以上是俺本人处理问题的方法
其他的办法我也就想不到了
卡上的80多块钱的花费是不是当时办卡的时候的协议款余额啊？那个钱是每个月返还的剩余的钱，如果是的话，你就充上话费吧，因为那个是按每个月返还的，要是不是的话，请高手来解答哈。
亲 您到网上营业厅查询下话费吧！那比较准！
要冲话费找我哦！呵呵！
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