你的电脑，用蓝牙是可以发送数据出来，手机等可以接收。
如果用手机传相片等到电脑，直接提示发送失败对吧。看你电脑，好像还是联想的，呵呵，我也是。
你用了360安全卫士对吧，解决的方法看如下：
360安全卫士----优化加速----优化记录与恢复----在里面找到一个蓝牙控制服务，图标是键盘上面放一个鼠标（你用鼠标放在上面提示是：用于支持电脑连接蓝牙设备），把他恢复。电脑重启一次，就时可以双向收发数据了。本人亲身经历，手工打字。
再看还是灰的，但是一切正常，到于为什么灰的，不明白。
电脑端需要设置。
托盘蓝牙图标右键菜单选择“接收文件”打开“蓝牙文件传送”对话框，保持此对话框，再在手机上传输文件即可。
每次传送都得如此。
参见微软帮助：“帮助...”无法通过蓝牙发送或接收文件，https://support.microsoft.com/zh-cn/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq
可能是配置问题，关闭再重新启动看看
好像是要蓝牙设备,问问客服看看怎么回答
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